美年大健康集团客服中心在上海正式宣布引进4PS国际标准客服认证体系，成为国内首批开启该认证的医疗健康企业。4PS国际标准体系将结合美年大健康客服中心现有运营情况，从战略与规划、人员与管理、流程与运营、平台与环境、绩效与体验五个模块进行评估调研，找出运营环节的弱点，并协助进行改进提升。4PS国际标准体系是受国家工信部、全国呼叫中心行业自律与监督委员会等相关部门共同支持和倡导的全球性国际标准。（医药健闻 http://www.mhn24.com/）